张家界：桑植县凉水口镇打造“信访三无”乡镇-凯发app官网入口

张家界：桑植县凉水口镇打造“信访三无”乡镇

近年，桑植县凉水口镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足实际探索乡镇层面“及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”的有效路径，连续3年获评“信访三无”乡镇。

凉水口镇坚持信访工作党政同责，严格执行首接首办责任制、领导包案、积案化解相关制度，全面落实镇党委政府班子日常接访、约访、下访制度，发挥党员领导干部引领带动和检查督促作用。截至今年10月，全体班子共接访127人次，其中流动接访59人次，解决问题92个。

扎实开展法治信访进农村、进学校、进家庭活动102场，发放典型案例宣传册5000余份，通过屋场会、宣传车、“村村响”、文艺演出活动等多种途径，让法律知识人人知晓、法治思维深入人心，营造了全社会办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

该镇以智慧信访信息系统建设为契机，将网上信访与综治平台建设、回应网络舆情统筹部署，推行专人负责、接诉即办工作机制，对群众诉求快发现、快流转、快办理、快回复，实现答复群众“零等待”、服务群众“零距离”。今年以来，共受理网站、手机ａｐｐ、微信等网上信访平台案件31件。

每年两次邀请党员代表、人大代表、政协委员和乡贤能人，听取他们对信访工作的意见建议，完善村务公开等民主管理制度，拓宽村民参政议政渠道，保障群众知情权、参与权和监督权。

变群众“上访”为干部“下访”，深入到田间地头、群众之中，结合“我为群众办实事”等行动，镇、村两级在2022年已办理解决各类大小实事问题216件。

充分发动本地群众，组建志愿服务队12支，落实调解成功以奖代补政策，激发调解热情。司法所主动下沉，每周至少一天进村到户“上门服务”。今年来摸排出的各类矛盾纠纷103起已全部就地化解。

（来源：湖南日报·新湖南客户端）