娄底：冷水江坚持四个主动解信访难案-凯发app官网入口

娄底：冷水江坚持四个主动解信访难案

主动约访下访、主动代办陪访、主动延伸服务、主动搭台介入……近年来，湖南省冷水江市坚持以人民为中心，高度重视治理重复信访化解信访积案专项工作，坚持“四个主动”，化解了一大批信访积案难案，有效解决了信访群众的忧心事、烦心事。

据介绍，针对复杂疑难积案由市委书记、市长包案化解。各包案领导纷纷变被动接访为主动约访、带案下访，“面对面”“零距离”倾听呼声、回应诉求、服务群众。31名市级领导累计包案184件，目前139件息访息诉。

与此同时，冷水江市充分利用“锑都快调”平台，实行“访调对接”机制，积极引导信访人选择人民调解方式解决矛盾纠纷，推广“释明、疏导、调解”六字工作法，建立“访调对接”多部门会商会办机制，定期召开部门联席会议，加强重大疑难信访案件办理的沟通协调，化被动答复为主动调解，通过提供政策指导、法律咨询和调解服务等方式，为化解信访矛盾创造有利条件，赢得工作主动，及早就地化解矛盾。

（来源：法治日报）